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L'étude

Menée à l’initiative de Communication publique, et conduite par Philippe Deracourt (chargé de mission, Celsa), elle a pris la forme d’un questionnaire en ligne à destination des responsables de communication des régions, départements et communes, et parallèlement d’entretiens individuels avec un échantillon de dircoms publics. Elle analyse et évalue l’impact d’internet et de la communication numérique sur le métier et les fonctions du directeur de communication et de son équipe. Les transformations technologiques rapides, la place grandissante des services en ligne et de l’e-administration, les changements dans l’administration des sites avec les conséquences sur le back-office et la chaîne de production de l’information, le développements des outils de gestion et de publication dynamique dessinent des contours nouveaux pour les métiers des services communication. Les évolutions des sites internet, voire des sites intranet, sont bien évidemment centrales dans cette approche. Elle est accessible de différentes façons sur ce blog (voir la note à ce sujet)

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19 mai 2006

Présentation

Creative Commons License Cette étude est maintenant en accès libre sous conditions*

. Elle est accessible en ligne ci-dessous ou téléchargeable en Pdf.

Une édition papier est également disponible contre remboursement auprès du secrétariat de l'association. Une synthèse a été réalisée.

Nous vous invitons à proposer une contribution ou à poster un commentaire à la fin de ce sommaire. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à faire connaître cette étude, à l'utiliser pour vos publications (les conditions* en sont précisées ci-dessous) et à la faire commenter.

*En savoir plus sur les conditions : Licence Creative Commons (objet non commercial, citer la source, l'association et l'auteur).
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L'étude en ligne

Merci à....

Avant lire

Méthodologie

  • Le questionnaire en ligne
  • Les entretiens avec des dircoms
  • Les entretiens avec des observateurs
  • Un blog coopératif

A. Le questionnaire en ligne

1. Ces professionnels qui font la communication publique territoriale.

  • Qui sont-ils ?
  • Qui fait quoi dans les services de communication ?
  • Les ressources sont d’abord humaines
  • Quand le dircom s’en mêle
  • Les gagnants : productivité, efficacité, réactivité, créativité

2. Se former, former, échanger

  • Se former
  • Former leurs équipes
  • Former ou informer les citoyens ?
  • Echanges et associations professionnelles
  • Les 6 fiches des métiers communication du CNFPT

3. Les dircoms parlent de leur site

  • Le dircom est LE responsable d’internet……mais pas de l’intranet
  • Du tonus pour le lien social
  • Des objectifs clairement informationnels
  • Les dircoms sont assez satisfaits de leur internet…
  • …et ils veulent toujours l’améliorer
  • La chaîne de production
  • Les projets des dircoms
  • Les attentes de suites à l’étude
  • Bilan provisoire autour du questionnaire

B. Contributions des partenaires.

C. Questions pour un dircom.
  • L’énonciation d’internet : entre professionnalisation et traces de clichés
  • Média, médiatisation, médiation
  • Vers un recentrage sur l’information ?
  • Quelles cibles pour les sites ?
  • L’administration électronique a besoin de communication !
  • Citoyen où es-tu ?
  • La démocratie peut-elle se dire locale et électronique ?
D. Regard universitaire
E. Quelques axes d’actions
  • Réfléchir à la formation initiale
  • Les métiers du numérique et le dircom
  • Développer les relations avec l’université
  • Vers une mise en réseau associative

Et maintenant…

Bibliographie, webographie.

Annexes.

Webographie territoriale
Glossaire

11:30 Publié dans Etude | Lien permanent | Commentaires (3) | Tags : directeur de communication, dircom, internet, collectivités territoriales, communication publique, cnfpt, villes internet

Commentaires

Je tenais à vous donner un retour sur votre étude. Elle est pertinente et soulève le besoin d'approfondir la question sous plusieurs angles (sociaux). Personnellement, elle me conforte dans mes opinions tout en m'aidant à illustrer le panorama de la situation (des cas). En connaissance de cause, je dirais que la situation est très proche dans le privé avec une petite longueur d'avance. Mais le chemin emprunté reste majoritairement le même, ce qui me désole en tant que communicante et passionnée du multimedia. Reste à en tirer parti, et voir ce qu'il faudrait faire pour améliorer cet état (plutôt que de se lamenter sur les erreurs passées).Et en cela, votre étude est optimiste si la volonté de créer des postes dans ce sens pouvait faire parti des politiques bien sur !

Écrit par : Gwenaëlle D. | 22 mai 2006

Il y a bien une rubrique « Le questionnaire en ligne », mais vous ne le donnez pas. Vous analysez les réponses faites à ce questionnaire mais vous ne rappelez pas le questionnaire utilisé pour l'enquête. Pouvez-vous nous donner un lien vers ce questionnaire ?

Écrit par : Jean-Louis | 26 mai 2006

L'étude ne reproduit pas in-extenso le questionnaire en ligne, mais celui-ci apparaît clairement à la lecture du texte. Cordialement.

Écrit par : Philippe Deracourt | 26 mai 2006

Les commentaires sont fermés.